قوانین سفر
شرایط و ضوابط عمومی
1- این وب سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند .
2- خدمات و محتوای عرضه شده جهت استفاده در این وب سایت تولید می‌شوند . هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات ، متن‌ها ، عکس‌ها ، نقشه‌ها ، طرح‌ها ، لوگو و ... از این وب سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه سوءاستفاده از مطالب این وب سایت را ندارد . ذکر مطالب این وب سایت در اینترنت ، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی ، با کسب اجازه کتبی از مسئولان وب سایت .
3- اطلاعات شخصی کاربران در این سایت کاملاً محرمانه است . ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کنیم . لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران ، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هرگونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت اطلاع دهد .
4- کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت نام و رزرو به صورت صحیح در وب سایت وارد کنند . در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست ، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده کاربران خواهد بود .
5- کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب سایت اصلاح نماید . در غیر این صورت این وب سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت .
6- این وب سایت به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط ، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت .
7- هرگونه سوءاستفاده از نام سایت اینترنتی ، مکاتبه و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح ، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود .
8- این سایت اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذیصلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون ، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت .
شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر
1- پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در 5 درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند ، در چنین مواقعی و در صورت خرید بلیط جایگزین ، کل هزینه بلیط جدید به همراه مابه تفاوت قیمت آن ، از طرف چارتر کننده به شما برگردانده خواهد شد . ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این ریسک را به صفر برسانیم .
2- پرواز چارتری به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد.
3- قیمت بلیط چارتر برای نوزاد تا 2 سال ، معادل با 10 درصد کل هزینه قیمت بلیط بزرگسال است که باید در فرودگاه تهیه بشود .
4- قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال ، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است .
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
1- عملیات خرید بلیط در این وب سایت مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت . خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط ، متعهد می‌شود که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد .
2- طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری ، مسئولیت کنسلی ، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز ، بر عهده شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز است .
3- هنگام ثبت نام و رزرو بلیط ، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود . امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و این سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند را بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات ، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند .
4- بلیط خریداری شده ، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد . در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی ، مسافر پذیرش نخواهد شد .
5- در قوانین هواپیمایی کشوری ، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال ، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بیش از دوازده سال سن دارند . در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده سنی ، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد . و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد .
لازم به ذکر است که در بلیط های نرخ مصوب ، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است ، اما در بلیط های چارتری و غیر قابل استرداد ، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است .
6- پس از انجام پرداخت و تایید آن ، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ایمیل می‌شود . هنگام مراجعه به فرودگاه ، در پروازهای چارتر ارائه یک نسخه چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی ، ارائه شماره بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است .
7- هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر ، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری ، شامل جریمه کنسلی می‌شود . مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است . پس از درخواست استرداد توسط مسافر ، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه پول ، به طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد . مدت زمان بازگشت وجه ، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) می‌باشد . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه بلیط این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل پرداخت می‌شود .
8- لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز ، جریمه کنسلی را شامل نمی‌شود . در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پرمی‌کند .
9- لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت ، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه کنسلی شود .
10- خریدار حق تغییر قیمت بلیط ، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل ، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد .
11- طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری ، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار ، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی – عروقی ، بیماری‌های تنفسی ، صرع ، آنمی شدید ، دیابت ملیتوس کنترل نشده ، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد ، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد . همچنین لازم است که این مسافران ، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند .
12- براساس قوانین موجود ، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان ، هند ، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد ، تمام مسئولیت‌های بعدی ، برعهده خودِ کاربر خواهد بود .
13- در پرواز های چارتری 10 درصد مواقع و در پروازهای سیستمی 2 درصد مواقع امکان بروز مشکل وجود دارد که ما متعهد می گردیم قبل از پرواز این مشکل را به اطلاع مسافر رسانده و تمام تلاش خود را برای پرواز جایگزین بنماییم
14 -در صورتیکه پرواز تاخیر داشته باشد مبلغ آن با مهر ایرلاین قابل استرداد می باشد
